服务理念
物(wù)业管理服务总体思(sī)路
多宝平台网页版登录入口和安邦物(wù)业坚(jiān)持“服务以人为本(běn)、管理以物为(wéi)本”的(de)理念,我们以全国物(wù)业管理服务区标准及评分细则为物业日常管理与服务工作的指导,以客户需求为(wéi)导向(xiàng),以诚信、优质、创(chuàng)新、高效为服务理念,以完美服务持续超越客户不断增长的(de)需求为宗(zōng)旨(zhǐ),以科技、时尚、舒(shū)适的精彩契(qì)合为特点,树立人(rén)文关怀的(de)人性精神,通(tōng)过五(wǔ)星级(jí)宾馆式家服务模式,使客户真正享受高档物业(yè),尊贵客(kè)户的温馨、舒适之生活与良好(hǎo)的办公环境。
(一)皇家级管家式服务
我们将在(zài)物业(yè)管理中(zhōng)引入(rù)“管家”服务模式,“管家”模式是对传统物业(yè)管(guǎn)理模式的传承和延(yán)伸,是更加(jiā)精致、合理、高(gāo)效的物业管理模式,以达到更有效、快捷的管理服务目标。我们切(qiē)实考虑客户对物(wù)业管理服务的需求,客户的每一项服务请(qǐng)求都(dōu)将被汇录在案,并输入服(fú)务数据(jù)库,留作(zuò)将来类似(sì)服务的参考和便于提供更(gèng)个性化的服务。在(zài)此基础上更(gèng)好的为客户提供安全(quán)、舒适(shì)、优(yōu)质的物业管理(lǐ)服务。
(二)科(kē)技物(wù)管(guǎn)
21世(shì)纪是(shì)科技(jì)时代,为跟进(jìn)社会发展,坚持以科技(jì)助物业管理的方针(zhēn),从客户需求出发(fā),引进、消化、吸(xī)收国际先(xiān)进技术,将(jiāng)物业服务工作(zuò)引进现代化科(kē)学技术,更(gèng)好的为客户服务。
(三)品(pǐn)质物管
在我(wǒ)们实施科(kē)技化的(de)物业管理工作中(zhōng),我们追(zhuī)求的核(hé)心是提供品质化(huà)的物业管理服(fú)务。实现人与科技协同发展要(yào)求,实现物业管理专业化发展方向即品(pǐn)质楼宇、品质生活、品质(zhì)空间需(xū)要(yào)我们(men)用品质物(wù)管去创建和营(yíng)造,为此,我们还将追求(qiú):
1.精细化管(guǎn)理:将(jiāng)服(fú)务覆(fù)盖到每一个环节,控制(zhì)到每一个细节,规范到每一项(xiàng)操作(zuò),精(jīng)确到(dào)每一(yī)笔支(zhī)出。
2.阳光化(huà)操作:每(měi)季度将对物管服(fú)务情况、以书面形式建(jiàn)立归档制度。
3.建(jiàn)立服务区物管服务标准:在国(guó)家、省市物(wù)业服(fú)务标(biāo)准的基础上,结合实(shí)际(jì)建立企(qǐ)业物业服务标准(zhǔn);对房屋(wū)设备维保、清扫保洁、秩序维护服务标准要明确量化;在专门(mén)成立品控部检查的基础上,接受(shòu)客户的监督,明确双(shuāng)方的(de)责任和义(yì)务。